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Détail de l'annonce
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Présentation
QCM Début (10 questions)
1 Démarche qualité
1.1 Historique
1.2 Application
1.3 Principes et étapes
2 Normes, définitions, livres
2.1 Normes
2.2 Définitions
2.3 Livres
QCM Démarche qualité (7 questions)
3 Approche processus
3.1 Processus
3.1.1 Processus de management
3.1.2 Processus de réalisation
3.1.3 Processus de support
3.2 Cartographie des processus
3.3 Approche processus
QCM Approche processus (6 questions)
4 Contexte de l'entreprise
4.1 L'entreprise et son contexte
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
4.3 Domaine d'application du SMQA
4.4 SMQA et ses processus
Cas Parties intéressées
Cas Client et besoin
Cas Priorité tâches
QCM Contexte de l'entreprise (9 questions)
5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.2 Politique
5.3 Rôles, responsabilités et autorités
Cas Nouvelle ligne
QCM Leadership (7 questions)
6 Planification
6.1 Actions face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs qualité
6.3 Planification des modifications
QCM Planification (7 questions)
7 Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
7.5 Informations documentées
Cas Communication
QCM Support (8 questions)
8 Réalisation
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 Exigences des produits et services
8.3 Conception et développement
8.4 Prestataires externes
8.5 Production et prestation de service
8.6 Libération des produits et services
8.7 Maîtrise des éléments de sortie
Cas Revue de conception
Cas Sélection fournisseurs
Cas Stabilité processus
QCM Réalisation (10 questions)
9 Évaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
Cas Programme d'audit
Cas Revue de direction
QCM Évaluation des performances (9 questions)
10 Amélioration
10.1 Généralités
10.2 Non-conformité et action corrective
10.3 Amélioration continue
Cas Kaizen et problème
Cas Non-conformités
QCM Amélioration (8 questions)
QCM Fin (20 questions)